Regulamin sklepu internetowego

1Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem polyglotparrot.com.pl (dalej: „Sklep"), w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym Sklep pod marką Polyglot Parrot jest Anna Nocek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą English Studio Szkoła Językowa Anna Nocek, Ul. Ludowa 13, 64-100 Leszno, Polska, NIP: 6972162791, REGON: 36515379000000, e-mail: biuro@polyglotparrot.com.pl (dalej: „Sprzedawca").

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie;
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Towar — produkt (gra planszowa, karty edukacyjne i inne materiały) prezentowany w Sklepie i będący przedmiotem umowy sprzedaży;
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru;
• Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. przegląd historii zamówień.

2Kontakt ze sklepem

3Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript;
• aktywny adres e-mail.

4Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie przechodzi przez proces zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji (dane kontaktowe, adres dostawy) oraz wybierając sposób dostawy i płatności.
3. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”, co stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży wybranych Towarów.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
5. Zakupy w Sklepie można dokonywać zarówno z założonym Kontem, jak i bez rejestracji.

5Ceny i płatności

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich (PLN). Cena podana przy Towarze w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

Do ceny Towarów może zostać doliczony koszt dostawy, którego wysokość wskazywana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia, w zależności od wybranego sposobu dostawy.

Sklep udostępnia następujące formy płatności, obsługiwane przez operatora płatności PayU S.A.:

• szybki przelew online;
• płatność BLIK;
• płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard).

W przypadku wyboru płatności online, Klient zobowiązany jest do jej dokonania niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w rozsądnym terminie może zostać anulowane.

6Realizacja i dostawa

Zamówione Towary dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem następujących metod, dostępnych do wyboru w procesie zamówienia:

• paczkomat InPost;
• punkt odbioru DPD;
• kurier InPost;
• kurier DPD;
• odbiór osobisty pod adresem: Ul. Ludowa 13, 64-100 Leszno, Polska.

Aktualne koszty poszczególnych metod dostawy prezentowane są Klientowi w procesie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Sklep może udostępniać darmową dostawę po przekroczeniu określonej wartości zamówienia — próg ten wskazany jest na stronach Sklepu.

Czas realizacji zamówienia (przygotowania do wysyłki) wynosi standardowo do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, o ile przy Towarze nie wskazano inaczej. Czas dostawy zależy dodatkowo od wybranego przewoźnika.

7Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail na adres wskazany w punkcie 2), przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

(*) Niepotrzebne skreślić.

Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rękojmia).

Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres biuro@polyglotparrot.com.pl, opisując rodzaj niezgodności oraz żądanie związane z reklamacją (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).

Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji za uzasadnioną.

9Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane zostały szczegółowo w Polityce prywatności.

10Spory i mediacja

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego/miejskiego rzecznika praw konsumenta.

Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny — obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.

11Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.
3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze pod niniejszym adresem, wraz z datą ostatniej aktualizacji widoczną na górze strony.